Помощь

Откройте Тарифы или кабинет.
Если вы еще не авторизованы и нажимаете «Оплатить» на тарифе, откроется вход/регистрация.
После успешного входа оплата выбранного тарифа запускается автоматически.
Выберите только один источник: файл или ссылку (одновременно нельзя).
Укажите язык, движок/модель (при необходимости) и формат результата.
Нажмите «Распознать» и перейдите в «Все задачи» для мониторинга статуса.
После статуса «Готово» скачайте результат или запустите AI-обработку.

Язык: если знаете язык аудио, выбирайте его явно — это повышает точность.
Формат: заранее определите, что важнее — документ, субтитры или тех.структура.
Модель Whisper: список соответствует актуальному движку; распознавание выполняется в режиме максимальной точности — выбирайте модель под длину дорожки и требования к таймкодам.
Источник: при URL проверьте доступность ресурса и стабильность сети.

Поддерживаются форматы: TXT, MD, DOCX, DOC, JSON, XML, SRT, VTT (доступность зависит от типа задачи и настроек выгрузки).
Для видео и монтажа чаще берут SRT/VTT; для отчётов и редактуры — DOCX или Markdown.
Если выгрузка не удалась, откройте задачу и попробуйте другой формат или вариант без таймкодов/спикеров.
Скачивание доступно из строки задачи и из блока деталей; для AI-результатов появляется отдельная ссылка, если сценарий её формирует.

AI работает только с завершенными задачами, где уже есть финальный текст.
Доступны сценарии: саммари (несколько форматов выжимки — деловое, executive, записка, хронология, решения/RACI), структура/тезисы, перевод на выбранный язык.
Саммари можно скачать отдельным файлом в формате, совместимом с результатом задачи.
Если AI недоступен, проверьте настройки провайдера и статус выбранной задачи.

В профиле доступны: имя, фамилия, телефон, страна, город, дата рождения, аватар.
Email не редактируется напрямую: для смены обратитесь в поддержку.
Пароль обновляется в отдельной вкладке «Пароль» с проверкой политики безопасности.
В форме входа показываются короткие сообщения по ошибкам (формат e-mail, неверные данные, лимит попыток, сеть).
Рекомендуем включать MFA и не использовать повторяющиеся пароли.

Лимит минут и расход отображаются в кабинете (раздел «Статистика» и меню аккаунта).
Пополнение баланса — в профиле, вкладка «Баланс и платежи».
Диапазон пополнения: от 10 до 15000 за одну операцию (значения уточняйте в интерфейсе).
Сравнение планов — на странице Тарифы; для гостя оплата после входа или регистрации продолжается автоматически.

Срок хранения задается в профиле (в днях) и применяется к новым данным.
При необходимости можно применить настройки хранения к уже существующим артефактам.
После окончания срока хранения исходные данные и текстовые результаты удаляются автоматически.
Для пилотных запусков обычно рекомендуют 7 дней как компромисс риска и удобства.

Проверьте, что выбран только один источник: либо файл, либо ссылка.
Если задача в статусе «Ошибка», откройте детали: формат, источник, параметры запуска.
Если задача выполняется дольше обычного, подождите и обновите статус в списке задач.
На странице контакты при ошибке капчи обновите картинку кнопкой ↻ и введите символы заново.
В кабинете используйте «Сообщить об ошибке»: приложите скрин и ID задачи.
Если сбой повторяется — напишите в поддержку через раздел контактов.